Que faire si vous achetez un faux climatiseur Gree
Récemment, il y a eu de nombreux cas de climatiseurs Gree contrefaits sur le marché grand public des appareils électroménagers, suscitant une inquiétude généralisée parmi les consommateurs. Si vous avez accidentellement acheté un faux climatiseur Gree, comment devez-vous protéger vos droits ? Cet article vous fournira des solutions structurées sous trois aspects : l'identification des contrefaçons, les méthodes de protection des droits et les suggestions de prévention. Il joint également des données sur des sujets populaires en matière de protection des droits des appareils électroménagers sur Internet au cours des 10 derniers jours, à titre de référence.
1. Comment identifier les faux climatiseurs Gree
| Identifier les dimensions | Fonctionnalités authentiques | Caractéristiques des contrefaçons |
|---|---|---|
| code produit | Le code unique à 16 chiffres peut être vérifié sur le site officiel | L'encodage est manquant ou la validation n'est pas valide |
| étiquette d'efficacité énergétique | Marqué avec la dernière version du label bleu d'efficacité énergétique | L'identité n'est pas claire ou la version est obsolète |
| Emballage extérieur | Imprimé avec le code QR anti-contrefaçon officiel de Gree | Aucune marque anti-contrefaçon ni code de numérisation anormal |
| Carte de service après-vente | Livré avec une carte de garantie nationale | Informations incomplètes sur la carte de service |
| différence de prix | Respecter la fourchette de prix officielle | Nettement plus de 30 % inférieur au prix du marché |
2. Guide des étapes de sauvegarde des droits
1.Étape de fixation des preuves: Conservez les bons d'achat, les photos de produits, les enregistrements de transactions, les captures d'écran des engagements du commerçant et d'autres preuves.
2.Vérification officielle: Vérifiez l'authenticité du produit via le site officiel de Gree ou la hotline du service client 400-836-5315.
3.Résoudre par la négociation: La priorité sera donnée à la négociation avec le vendeur pour les retours et échanges. En cas d'achat sur une plateforme de commerce électronique, vous pouvez demander une intervention sur la plateforme.
4.Plaintes administratives: Composez le 12315 ou déposez une réclamation via la plateforme nationale 12315, qui doit être traitée par le service de surveillance du marché du lieu d'achat.
5.approche juridique: Si le montant en cause dépasse 5 000 yuans, vous pouvez signaler le cas aux organes de sécurité publique, et les vendeurs de contrefaçons seront tenus responsables conformément à l'article 140 du code pénal.
3. Données Hotspot sur la protection des droits des appareils électroménagers au cours des 10 derniers jours
| Sujets de recherche chauds | quantité de discussion | Principales plaintes |
|---|---|---|
| Plateforme e-commerce de reprise de climatiseur pour du neuf | 285 000 | Machines reconditionnées d'occasion vendues comme neuves |
| Escroquerie aux subventions pour les appareils électroménagers envoyés à la campagne | 192 000 | Prétendre être une politique de subvention gouvernementale |
| Frais déraisonnables pour l’installation de la climatisation | 157 000 | Supplément pour travaux en hauteur |
| L'effet de réfrigération n'est pas conforme aux normes | 123 000 | Les paramètres réels ne correspondent pas aux étiquettes |
| Faux étiquetage d'efficacité énergétique | 98 000 | Contrefaçon de la certification nationale d'efficacité énergétique |
4. Suggestions pour empêcher l'achat de produits contrefaits
1.Choisissez des canaux formels: La priorité est donnée aux achats dans le centre commercial officiel de Gree, dans les magasins agréés ou dans les magasins indépendants JD.com/Suning.
2.Vérifier les qualifications de l'entreprise: Le commerçant est tenu de présenter le certificat d'autorisation Gree, et les points de vente autorisés peuvent être vérifiés via le site officiel de Gree.
3.Méfiez-vous des prix inhabituellement bas: La fourchette de remise normale pour les climatiseurs Gree se situe entre 5 et 15 %, et les remises ultra faibles sont pour la plupart des pièges.
4.Acceptation de l'installation: Lors de l'installation de produits Gree authentiques, vous devez scanner le code QR pour activer la garantie. Les installateurs doivent porter des vêtements de travail uniformes et des cartes d'identité de travail.
5.Conserver la preuve de la protection des droits: Il est recommandé de filmer l'ensemble du processus de déballage et d'inspection et de conserver la boîte d'emballage complète pendant au moins 15 jours.
5. Base juridique pertinente
Conformément à l'article 55 de la « Loi sur la protection des droits des consommateurs » : si un opérateur commet une fraude en fournissant des biens, le montant de l'indemnisation sera augmenté en fonction de la demande du consommateur et sera égal à trois fois le prix d'achat des biens. Si vous avez confirmé avoir acheté un climatiseur Gree contrefait, vous pouvez réclamer le droit à un remboursement et à trois indemnités conformément à la loi. Le bureau anti-contrefaçon officiel de Gree Electric (0756-8614883) propose également un canal pour signaler les produits contrefaits.
Enfin, il est rappelé aux consommateurs que la saison estivale des soldes de climatisation est une période pendant laquelle les criminels sont actifs et qu'ils doivent vérifier l'authenticité des produits par les voies officielles. Si vous rencontrez des difficultés pour faire valoir vos droits, vous pouvez contacter l'association locale de consommateurs ou demander l'aide d'un avocat professionnel.
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